سياسة الشكاوي والاستئناف

نطاق الشكاوى | الاستئناف | آلية التقديم والمعالجة

سياسة الشكاوى والاستئناف

(Complaints and Appeals Policy)

تضع "مجلة جامعة تكريت للعلوم الإنسانية" الشفافية والعدالة في مقدمة أولوياتها التحريرية، وتوفر آلية واضحة وموثقة للتعامل مع الشكاوى والاستئنافات. تهدف هذه السياسة إلى ضمان حقوق المؤلفين، والمراجعين، والقراء، وحماية النزاهة الأكاديمية للمجلة وسمعتها المؤسسية.

أولاً: نطاق الشكاوى
(Scope of Complaints)

تستقبل المجلة الشكاوى المتعلقة بالعمليات التحريرية والأخلاقية، والتي تشمل الآتي:

  • التأخير المفرط وغير المبرر في سير إجراءات التقييم أو النشر عبر النظام الإلكتروني للمجلة.
  • الادعاءات بوجود تحيز مهني أو تضارب مصالح خفي لدى أحد أعضاء هيئة التحرير أو المقيمين العلميين.
  • الإبلاغ عن حالات السرقة الأدبية (Plagiarism)، أو تلفيق البيانات، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية في الأبحاث المنشورة أو قيد المراجعة.
  • الانتهاكات الصريحة لأخلاقيات البحث العلمي أو سوء السلوك التحريري.

ثانياً: الاستئناف ضد القرارات التحريرية
(Appeals against Editorial Decisions)

يحق للمؤلفين تقديم طلب استئناف رسمي ضد قرار رفض أبحاثهم، وتخضع العملية للضوابط التالية:

  • يجب أن يستند الاستئناف إلى مبررات علمية قوية، أو أدلة واضحة على وجود خطأ فني أو سوء فهم فادح من قبل المقيمين لمحتوى البحث ومنهجيته. لا يُقبل الاستئناف المبني على مجرد عدم الرضا عن النتيجة.
  • يجب تقديم طلب الاستئناف خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الرفض.
  • يراجع رئيس التحرير طلب الاستئناف شخصياً، وإذا كانت المبررات مقنعة، يتم اتخاذ قرار من القرارين التاليين:
    • جولة تقييم جديدة اوإحالة البحث إلى مقيمين جدد كلياً لضمان حيادية التقييم المزدوج التعمية (Double-Blind Peer Review)، ويكون القرار الصادر بعد هذه الجولة نهائياً وغير قابل للطعن.
    • الطلب من الباحث تقديم البحث مرة ثانية كبحث جديد بدون دفع أجور إضافية ويخضع البحث لنفس سياسة تقييم بحث جديد كليا، مع ارفاق ملاحظات المقيمين من الجولة الأولى الى المقيمين الجدد للاستئناس بها.

ثالثاً: آلية التقديم والمعالجة
(Submission and Resolution Procedure)

  • تُرسل جميع الشكاوى وطلبات الاستئناف مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لرئيس التحرير، أو من خلال نظام المراسلة المدمج في موقع المجلة (إضافة مناقشة).
  • تقوم هيئة التحرير بتوثيق الشكوى وإرسال إشعار باستلامها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
  • تُشكل لجنة مصغرة من أعضاء هيئة التحرير (ممن يثبت عدم وجود أي تضارب مصالح لديهم مع أطراف القضية) لدراسة الشكوى بموضوعية تامة ووفقاً للأدلة المتاحة.
  • تلتزم المجلة بإنهاء التحقيق وإصدار قرار نهائي مزود برد تفصيلي للمشتكي خلال 30 يوماً، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية متى ما ثبت وجود خلل.